Minsur

Minsur nos contactó con un objetivo claro: encontrar nuevas oportunidades para mejorar la calidad de vida de los colaboradores de la unidad minera Pucamarca, reconociendo el esfuerzo y las condiciones particulares en las que desarrollan su día a día. Para entender realmente el reto, nos trasladamos a la unidad minera y nos sumergimos en la experiencia de los colaboradores. Observamos sus rutinas, necesidades, dolores y comportamientos, pero también analizamos los procesos, dinámicas y la logística que sostienen la operación.

Este enfoque nos permitió ir más allá de los problemas evidentes y descubrir territorios de oportunidad donde una intervención estratégica podía generar un impacto significativo en la experiencia de los colaboradores.

Nuestro rol

A partir de una etapa de discovery e investigación en campo, integramos investigación, estrategia, diseño y tecnología para identificar y priorizar oportunidades de alto impacto. Convertimos los hallazgos en soluciones estratégicas alrededor de cuatro dimensiones clave de la experiencia en Pucamarca: alimentación, transporte, habitabilidad y recreación.

Sobre estos territorios diseñamos un producto digital centrado en las necesidades reales de los colaboradores, que centraliza el acceso a bienes, servicios e información de valor en un solo canal, simplificando su experiencia y facilitando el acceso a aquello que necesitan durante su permanencia en la unidad minera.

Impacto generado

Transformamos necesidades y problemáticas del día a día en oportunidades concretas para mejorar la experiencia de los colaboradores de Pucamarca. El proyecto permitió establecer una nueva forma de abordar la calidad de vida en la unidad minera: desde el entendimiento profundo de las personas y la operación, hasta el diseño de soluciones integrales habilitadas por tecnología.