Wenia
Investigación estratégica para la fintech de Bancolombia especializada en activos digitales.
El Reto
Inmigrantes latinoamericanos y transacciones transfronterizas
Llevamos a cabo un estudio a profundidad para comprender las experiencias, necesidades y comportamientos de inmigrantes latinoamericanos que trabajan en Europa y mantienen vínculos económicos con sus países de origen. A través de una mirada integral sobre sus hábitos financieros, motivaciones, expectativas y principales fricciones, exploramos cómo viven el proceso de realizar transferencias y transacciones transfronterizas hacia Latinoamérica.
La investigación permitió identificar insights clave sobre el journey de envío de dinero, desde el momento en que surge la necesidad hasta la recepción y uso de los fondos en el país de destino, revelando oportunidades para simplificar la experiencia, fortalecer la confianza y responder de manera más efectiva a las necesidades de este segmento.
Estos hallazgos fueron traducidos en insights accionables y oportunidades estratégicas de producto, que sirvieron como insumo para priorizar y gatillar diversas iniciativas orientadas a evolucionar la propuesta de valor, mejorar la experiencia transfronteriza y definir nuevas oportunidades de crecimiento para el futuro del producto.